Questions fréquentes

Chaque pièce est créée avec intention. Inspirés de l’héritage ouest-africain et des femmes qui nous ont élevées, nos bijoux sont conçus pour avoir du sens. Des pièces à porter chaque jour, comme un rappel discret de vos origines et de la personne que vous devenez.

Nous proposons deux finitions :

• Vermeil d’or : une couche épaisse d’or, d’au moins 2,5 microns, sur de l’argent 925. Résistante et durable, pensée pour vous accompagner au quotidien.
• Plaqué or : une couche d’or plus fine sur de l’argent 925. Une finition belle, accessible et idéale pour le quotidien.

Le matériau exact est indiqué sur la page de chaque produit.

Nos pièces sont ornées de zircons naturels, choisis pour leur éclat et leur durabilité.

Oui. Toutes nos pièces ont une base en argent 925, douce pour les peaux sensibles. Si vous avez une allergie connue à un métal, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de les porter.

Nos colliers et bracelets ont des chaînes réglables pour que vous puissiez les porter à votre façon. La longueur et les possibilités de réglage sont indiquées sur la page de chaque produit.

Chaque symbole Adinkra porte une sagesse transmise de génération en génération. Sankofa nous rappelle de revenir à nos racines. Duafe célèbre la beauté et la féminité. Vous trouverez la signification de chaque symbole sur la page du produit, car nous pensons que vous devez connaître l’histoire que vous portez.

Chaque pièce Ohema commence avec moi, au Canada. Chaque création s’inspire des femmes qui m’ont élevée, des symboles de notre culture et des histoires transmises au fil des générations. Je dessine, affine et développe chaque pièce avec intention, en choisissant les matériaux, les détails et le sens qu’elle porte.

Mes créations prennent ensuite vie auprès de partenaires de fabrication de bijoux de confiance à l’étranger, spécialisés dans le travail soigné du vermeil d’or, du plaqué or et de l’argent 925. Chaque pièce est vérifiée avant de vous parvenir, pour qu’elle réponde à la qualité que vous méritez.

Dessinés au Canada. Enracinés en Afrique de l’Ouest. Faits pour vous accompagner où que la vie vous mène.

• Vermeil d’or : oui. Vous pouvez vous doucher, nager et dormir avec. Vos pièces en vermeil sont conçues pour vous suivre partout.
• Plaqué or : nous vous recommandons de retirer vos pièces avant de vous doucher, de nager ou de faire du sport afin de préserver la dorure plus longtemps.

Quelques gestes délicats font toute la différence :

• Mettez vos bijoux en dernier, après les crèmes, les parfums, le beurre de karité et les huiles
• Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec après les avoir portés
• Rangez chaque pièce séparément dans sa pochette pour éviter les rayures et les nœuds
• Évitez les produits chimiques agressifs, comme l’eau de Javel et les produits ménagers

Avec les bons soins, vos pièces garderont leur éclat longtemps. Au fil des années, le vermeil d’or et le plaqué or peuvent naturellement se patiner avec l’usage. C’est aussi le signe d’une pièce qui vous accompagne vraiment.

Utilisez un chiffon doux, de l’eau tiède et une goutte de savon doux, puis séchez délicatement et complètement vos pièces. Évitez les chiffons abrasifs, les brosses et les bains nettoyants pour bijoux.

Ohema by Eba est fièrement établie à Toronto, au Canada, enracinée en Côte d’Ivoire et créée pour les femmes de toute la diaspora.

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis et à l’international [France et Royaume-Uni].

• Canada : 3–9 jours ouvrables
• États-Unis : 4–8 jours ouvrables
• International : 2-7 jours ouvrables

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Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant sa validation et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

Nous souhaitons que vous aimiez votre pièce. Si elle ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception, non portée et dans son emballage d’origine. Les boucles d’oreilles sont en vente finale pour des raisons d’hygiène, tout comme les articles soldés.

Écrivez-nous à contact@ohemabyeba.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous guiderons dans les prochaines étapes. Veuillez nous contacter avant de renvoyer votre article ; nous vous communiquerons directement les instructions de retour.

Nous sommes désolées si cela vous arrive. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo de la pièce et votre numéro de commande, et nous trouverons une solution.

Oui. Nous sommes fières de chaque pièce que nous créons. Nos pièces en vermeil d’or sont garanties 1 an et nos pièces en plaqué or 6 mois contre les défauts de fabrication, comme un fermoir cassé ou une pierre desserrée.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, la perte ou les dommages causés par le contact avec des produits chimiques, des crèmes ou des parfums. Si vous pensez que votre pièce présente un défaut, écrivez-nous à contact@ohemabyeba.com avec votre numéro de commande et une photo, et nous prendrons soin de vous.

Nous serons heureuses de vous lire. Écrivez-nous à contact@ohemabyeba.com ou envoyez-nous un message sur Instagram @ohemabyeba. Nous essayons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables, souvent plus rapidement.

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Toujours. Nous aimons découvrir comment vous portez vos pièces et ce qu’elles représentent pour vous. Identifiez-nous sur Instagram ou écrivez-nous. Votre histoire fait partie de la nôtre.