Perguntas frequentes

Cada peça é criada com intenção. Inspiradas na herança da África Ocidental e nas mulheres que nos criaram, nossas joias são feitas para ter significado. São peças para usar todos os dias, como uma lembrança discreta de onde você vem e de quem está se tornando.

Oferecemos dois acabamentos:

• Vermeil de ouro: uma camada espessa de ouro (2,5 mícrons ou mais) sobre prata 925. Durável, resistente e feita para acompanhar sua vida.
• Banho de ouro: uma camada mais fina de ouro sobre prata 925. Bonita, acessível e perfeita para o estilo do dia a dia.

A página de cada produto informa o material exato da peça.

Nossas peças têm zircão natural, escolhido por seu brilho e sua durabilidade.

Sim. Todas as nossas peças têm base em prata 925, um material suave para peles sensíveis. Se você tem alguma alergia conhecida a metais, recomendamos consultar seu médico primeiro.

Nossos colares e pulseiras têm correntes ajustáveis para você usar do seu jeito. A página de cada produto informa o comprimento e as possibilidades de ajuste.

Cada símbolo Adinkra carrega uma sabedoria transmitida de geração em geração. Sankofa nos lembra de voltar às nossas raízes. Duafe celebra a beleza e a feminilidade. Você encontra o significado de cada símbolo na página do produto, porque acreditamos que é importante conhecer a história que você veste.

Cada peça Ohema começa comigo, no Canadá. Cada criação é inspirada nas mulheres que me criaram, nos símbolos da nossa cultura e nas histórias transmitidas de geração em geração. Eu desenho, aperfeiçoo e desenvolvo cada peça com intenção, escolhendo os materiais, os detalhes e o significado por trás dela.

Meus desenhos ganham vida pelas mãos de parceiros de fabricação de joias no exterior, em quem confio e que são especializados no trabalho cuidadoso com vermeil de ouro, banho de ouro e prata. Cada peça é revisada antes de chegar até você, para garantir a qualidade que você merece.

Criadas no Canadá. Com raízes na África Ocidental. Feitas para acompanhar você aonde a vida levar.

• Vermeil de ouro: sim. Tome banho, nade e durma com suas peças. Suas joias em vermeil são feitas para acompanhar você.
• Banho de ouro: recomendamos retirar as peças antes de tomar banho, nadar ou se exercitar, para ajudar a preservar o ouro por mais tempo.

Um pouco de carinho faz toda a diferença:

• Coloque as joias por último, depois de usar cremes, perfumes, manteiga de karité e óleos
• Após o uso, limpe delicadamente as peças com um pano macio e seco
• Guarde cada peça separadamente em seu saquinho para evitar arranhões e que as correntes se enrosquem
• Evite produtos químicos fortes, como água sanitária e produtos de limpeza

Com os cuidados adequados, suas peças manterão o brilho por muito tempo. Com o passar dos anos, o vermeil e o banho de ouro podem naturalmente se desgastar com o uso. Isso faz parte de uma peça que acompanha sua vida.

Use um pano macio com água morna e uma gota de sabão neutro. Depois, seque delicadamente e por completo. Evite panos abrasivos, escovas ou soluções de imersão para limpeza de joias.

A Ohema by Eba tem orgulho de estar sediada em Toronto, no Canadá, ter raízes na Costa do Marfim e criar para mulheres de toda a diáspora.

Atualmente, enviamos para o Canadá, os Estados Unidos e, internacionalmente, para a França e o Reino Unido.

• Canadá: 3–9 dias úteis
• Estados Unidos: 4–8 dias úteis
• Internacional: 2-7 dias úteis

Os pedidos são processados em até 5 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.

O custo do frete varia de acordo com o destino do pedido e a opção de envio escolhida. Você verá todas as opções disponíveis e os valores exatos na finalização da compra, antes de concluir seu pedido.

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• CAD 150 no Canadá
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Se precisar fazer alguma alteração, entre em contato em até 24 horas após fazer o pedido e faremos o possível para ajudar. Depois que o pedido for enviado, ele não poderá mais ser alterado.

Queremos que você ame sua peça. Se ela não for exatamente o que você esperava, poderá devolvê-la em até 30 dias após a entrega, sem uso e na embalagem original. As exceções são os brincos, que não podem ser devolvidos por motivos de higiene, e os itens em promoção.

Envie um e-mail para contact@ohemabyeba.com com o número do pedido e orientaremos você sobre os próximos passos. Entre em contato antes de enviar a peça de volta; forneceremos as instruções de devolução diretamente.

Sentimos muito se isso acontecer. Entre em contato em até 7 dias após a entrega, com uma foto da peça e o número do pedido, e resolveremos a situação.

Sim. Acreditamos na qualidade de cada peça que criamos. Nossas peças em vermeil de ouro têm garantia de 1 ano, e as peças banhadas a ouro, de 6 meses, contra defeitos de fabricação, como um fecho quebrado ou uma pedra solta.

A garantia não cobre o desgaste natural ao longo do tempo, danos acidentais, perda ou danos causados pelo contato com produtos químicos, cremes ou perfumes. Se você acredita que sua peça tem um defeito, envie um e-mail para contact@ohemabyeba.com com o número do pedido e uma foto, e cuidaremos de você.

Será um prazer ouvir você. Escreva para contact@ohemabyeba.com ou envie uma mensagem pelo Instagram @ohemabyeba. Nosso objetivo é responder em até 2 dias úteis, geralmente antes.

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Sempre. Adoramos ver como você usa suas peças e saber o que elas significam para você. Marque a gente no Instagram ou escreva para nós. Sua história faz parte da nossa.